Efectivos de la Guardia Civil que se encontraban desarrollando servicios preventivos de Seguridad Ciudadana en la zona de Jaraíz de la Vera, fueron alertados por las Central de Operaciones de la Guardia Civil de la Comandancia de Cáceres (062), de la llamada de una persona que se encontraba atrapada en su vehículo, con motivo del temporal de frío y nieve.
Extremando la precaución en la conducción por la carretera CC-17,4, que une las localidades de Garganta de la Olla y Piornal, donde se estaba acumulando gran cantidad de nieve en la calzada debido a la intensa nevada que caía, lograron divisar en el kilómetro 12,500 un vehículo con dos personas en su interior.
El vehículo, un todoterreno adaptado, ya que su conductor era minusválido, se encontraba estacionado fuera de la calzada sobre una espesa capa de nieve.
En un principio, los agentes intentaron limpiar de nieve la zona donde se encontraba el vehículo, tarea que resultó imposible debido a la nieve acumulada y a que las condiciones meteorológicas continuaban empeorando, situación que obligó evacuar a las dos personas en vehículo oficial hasta el cuartel de Jaraíz de la Vera, donde los dos auxiliados pudieron gestionar con su aseguradora el regreso al domicilio en taxi y el traslado del vehículo en grúa.
