CaixaBank ha emitido una advertencia a todos sus clientes ante la detección de un nuevo intento de fraude que circula mediante mensajes engañosos.

Según ha denunciado la entidad, los estafadores se hacen pasar por el banco y solicitan a los usuarios que instalen una supuesta nueva aplicación de CaixaBank con el objetivo de obtener sus datos bancarios y sustraer su dinero.

Desde la entidad financiera recuerdan que nunca solicitan a sus clientes que desinstalen la aplicación oficial ni que descarguen una nueva app fuera de los canales autorizados. "Recuerda que desde CaixaBank nunca te pediremos que desinstales nuestra app. Tampoco te solicitaremos instalar una app nueva y diferente, ni fuera de las tiendas oficiales (App Store y Google Play). Podría tratarse de una app maliciosa", advierte el banco en un correo electrónico enviado a sus usuarios.

CaixaBank insiste en la importancia de desconfiar de este tipo de comunicaciones y recomienda que, ante cualquier duda, los clientes contacten directamente con la entidad a través de los canales oficiales, como el Espacio Gestor o el teléfono de atención al cliente.

Este caso es un ejemplo claro de la estafa conocida como phishing, una práctica fraudulenta que consiste en el envío de mensajes falsos para engañar al usuario y obtener información sensible como claves de acceso, contraseñas o datos de firma bancaria. Aunque el método de actuación suele ser similar, estas estafas son cada vez más sofisticadas, lo que dificulta distinguir entre una comunicación legítima y un intento de fraude.

Por ello, los expertos recomiendan extremar la precaución ante cualquier mensaje que solicite datos personales o bancarios, así como prestar atención a posibles señales de alerta, como errores ortográficos, enlaces sospechosos o direcciones web que no coincidan con las oficiales. La prevención y la desconfianza siguen siendo las principales herramientas para evitar caer en este tipo de engaños.