Con la llegada del Black Friday, el Cyber Monday y la temporada navideña, la Guardia Civil ha lanzado un aviso para la ciudadanía asegurando que los ciberdelincuentes aprovechan el aumento de las compras por Internet para intensificar sus ataques.

Para prevenir fraudes y proteger a los consumidores, han ofrecido una serie de recomendaciones clave, así como ejemplos de estafas comunes que se han detectado en campañas anteriores.

Por ello, recomiendan comprar en sitios fiables, verificando que la página web donde se va a comprar sea legítima: debe tener protocolo seguro (“https://” y candado), una política de privacidad, condiciones de devolución y datos de contacto de la empresa.  

Desconfiar de las ofertas demasiado buenas, ya que si un precio parece excesivamente bajo, podría ser una trampa. Los estafadores usan gangas para atraer compradores y luego no entregan nada.  

Usar métodos de pago seguros: Siempre que se pueda, emplear tarjetas de crédito desechables o prepago, o plataformas de pago que ofrezcan protección al comprador. Evitar las transferencias bancarias directas cuando no estés seguro de la legitimidad del vendedor. 

Proteger tus dispositivos y tus cuentas manteniendo actualizado el sistema operativo y el antivirus del equipo. Usar contraseñas fuertes y distintas para cada servicio, y activar la autenticación en dos pasos si está disponible.  

No hagas clic en enlaces sospechosos, evitando pinchar en enlaces de correos, SMS o redes sociales que dirijan a páginas de “envíos retenidos”, premios o alertas urgentes.

Comprobar la reputación del vendedor leyendo reseñas de otros compradores, consultar si la empresa está registrada legalmente y asegurar de que tiene experiencia real en ventas.  

Conservar toda la documentación guardando y archivando confirmaciones, facturas, correos, capturas de pantalla, comprobantes de pago y números de seguimiento de envío. Sirven como prueba en caso de reclamaciones o denuncias.  

Ser cauteloso con los datos personales, sin compartir información innecesaria. Si no se conoce al vendedor, no proporcionar el DNI, dirección completa o datos bancarios sin garantías.  

Eliminar datos sensibles cuando deseches embalajes al desechar cajas o etiquetas de tus paquetes, es importante borrar o destruir la información personal (nombre, dirección, teléfono) para evitar que alguien la recupere.  

Denunciar si se sospecha de un fraude, si se cree que ha sido víctima de una estafa, contactar con tu entidad bancaria para bloquear cargos, y denuncia lo sucedido ante la Guardia Civil.

En cuanto a ejemplos prácticos de fraudes frecuentes, han destacado la suplantación de grandes cadenas o plataformas: Los delincuentes envían correos o SMS suplantando a supermercados, tiendas conocidas o plataformas logísticas, con ofertas falsas o sorteos para robar datos o redirigir a páginas fraudulentas.  

Plataformas falsas de compraventa: En webs de segunda mano, los estafadores pueden contactar fuera de la plataforma oficial y enviar enlaces falsos para solicitar información bancaria o clonar datos.  

Phishing masivo aprovechando la “efervescencia consumista”: En épocas de campañas promocionales, se disparan correos que simulan ser de servicios de mensajería, indicando que hay un paquete retenido y solicitando al usuario que haga clic para “pagar” o confirmar datos.  

Suplantación de organismos oficiales: Los estafadores fingen ser instituciones como el Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net), enviando correos con logotipos falsos para solicitar datos sensibles bajo el pretexto de resolver reclamaciones.  

Ransomware y accesos ilegales por descuido: Si un equipo conectado a la red no está protegido, puede ser infectado con ransomware, bloqueando datos o sistemas, especialmente si se descargan archivos o se accede a enlaces maliciosos.  

Por todo ello, la Guardia Civil intensifica su llamada a la prudencia en esta temporada de máxima actividad comercial online. Los ciberdelincuentes no descansan, y cada año desarrollan nuevas estrategias para aprovechar el impulso de las ofertas masivas. Adoptar hábitos sencillos de seguridad puede marcar la diferencia entre una compra feliz y una estafa costosa.