La Guardia Civil de Cáceres activó un dispositivo de búsqueda en el que participaron varias patrullas, así como especialistas del Equipo de Rescate e Intervención en Montaña (EREIM), con base en Arenas de San Pedro.

Las lluvias de las últimas semanas habían transformado la sierra, ofreciendo una imagen especialmente verde y con abundante presencia de agua en arroyos y veredas.

Ambas personas caminaban por la ruta senderista de Pico Jálama, dentro del término municipal de San Martín de Trevejo, cuando se desorientaron y se perdieron.