La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha atendido un total de doscientas cincuenta y cuatro consultas en el tercer trimestre de 2020, tal y como ha explicado el delegado municipal, Felipe González. La mayor parte de las personas atendidas por la OMIC son vecinos de Mérida aunque también acuden a ella de otras localidades.
“Del total de las mismas, 167 han sido peticiones de información, 85 intermediaciones y dosrelativas a denuncias”.
Por sectores, la telefonía, con 70, ocupa el primer puesto. Veintiuna de ellas han sido por prestación de servicio o fabricación, cuarenta y siete por incumplimientos en las condiciones de venta y dos por cláusulas abusivas.
En segundo lugar aparecen los servicios bancarios (21 peticiones) y después las compañías de seguros y agencias de viajes, con diecinueve peticiones de información cada una.
El delegado ha anima a los vecinos a hacer uso de este servicio de información e intermediación recordando que antes de acudir a la OMIC hay que solicitar la hoja de reclamación en el establecimiento.
En ella los ciudadanos pueden exponer el motivo de su queja y la empresa podrá dar su versión de los hechos. Es obligatorio que todos los comercios y empresas de servicios tengan dicha hoja de reclamación a disposición de los clientes.
