Cruz Roja ha creado el servicio de atención 'Cruz Roja te escucha' para ofrecer apoyo y acompañamiento psicosocial a personas que han perdido a sus seres queridos por el coronavirus, o que tienen familiares o amigos graves, así como a todas aquellas personas que por sus circunstancias de enfermedad, soledad, edad avanzada, diversidad funcional o falta de vivienda, se ven afectadas por el confinamiento.
El servicio está atendido por 50 trabajadores y voluntarios de Cruz Roja especialistas en apoyo y acompañamiento psicosocial en el primer nivel. Además, cuenta con un nivel más especializado en el que se derivará a psicólogos clínicos de la organización humanitaria.
El teléfono al que pueden llamar las personas que necesiten esta ayuda o acompañamiento es el 900 107 917. El horario de atención es de lunes a viernes, de 10,00 a 14,00 y de 16,00 a 20,00 horas, y la llamada es anónima y gratuita.
De manera especial, este servicio está dirigido a familiares y amistades de personas muy graves o que ya han fallecido por la enfermedad causada por el COVID-19, según informa la organización. Además, el servicio también se ofrece a las personas voluntarias y trabajadoras de Cruz Roja.
